Wroclaw弗洛次瓦弗被扒記--美麗聖誕市集的陰影

繼波茲南、格但斯克、華沙，弗洛茲瓦弗是我在波蘭的留下足跡的第四個城市，
距離我交換的城市波茲南景有兩個小時的火車車程，對我來說易達性相當高~
為了波蘭最美麗、最盛大的聖誕市集，我特地安排了兩天一夜的弗洛次瓦弗之行。
弗洛茲瓦福最著名的就是「小矮人」，漫步在城市裡，除裡感受休閒舒適的氛圍，更是能隨處驚奇得看到銅製、不同職業和姿勢的小矮人，滿滿的滿足了少女喜歡迷你東西的情懷~

不過這篇重點不是弗洛茲瓦福有多可愛；也不是聖誕市集有多美，而是我在聖誕市集被偷東西的經過....事情是這樣的:
冬天穿著大衣、戴著外套的毛毛帽子的我，視線範圍只剩眼睛直視出去的範圍。在人擠人的聖誕市集裡，我揹著一個裝有我的錢包、耳機、和手套的背背包。衝著我在波蘭生存了三個月了，我對波蘭的治安感到不甚擔心，殊不知...一失足成千古恨.....。
我也不是個完全沒警覺心的人，不過距離我上次檢查書包的才15分鐘的時間差。當我發現我書包拉鍊被打開一個小縫、耳機懸在拉鍊被拉開處的時候，我心底一陣涼意....錢包再也找不到了~
慶幸的是當時我的現金少的可憐，比這群團夥作案的小偷還窮(大概台幣10元都不到...)....因為我習慣刷波幣卡，原則上身上很常沒有現金~不過我的證件、台灣的信用卡、波蘭銀行卡、台灣及波蘭的學生證也跟著離我遠去....只好該掛失的掛失、該停卡的停卡...。

這篇文章主要是想提醒大家:
1. 在歐洲旅行永遠不要掉以輕心: 要到達"被害妄想"這種程度，才能完全避免自己成為目標。小偷們專偷亞洲人已經不是一兩起了，連巴黎地鐵站都能聽到中文版的錄音警告，提醒我們注意個人財務。
2. 不要用背背包裝重要物品，除非你上鎖+材質不意割破
3. 人多的時候尤其注意--有人來找你攀談，要先假裝不會講英文；遇到看器來來者不善的人，擺臭臉(越臭越好)、不要對眼、加快腳步走過。(感覺好像看到惡狗的同種方式....XD)
網路上有許多經驗分享，有各種黨會造成潛在的危機，大家多看一點長知識~
4. 出國前可以保旅遊竊盜險，多一層保固~

另外，東西被偷總要解決--後續解決的部分:
1. 如果有時間可以報案，不過追回來的機會不高~個人因為有火車時間的壓力就沒去報案了，而且想到要和波蘭警察雞同鴨講心就累...
2. 台灣信用卡卡聯繫台灣的銀行掛失補辦--一張卡200元
3. 波蘭銀行卡: 先在網路銀行操作"block the card"(停止刷卡功能)。這點有再波蘭辦卡、申請戶頭的人請務必注意，因為在波蘭多數刷卡如果金額不高，刷卡不用pin碼。
4. 台灣及波蘭的學生證:各自找學校方重新補發~

希望大家出門在外別像我依樣粗心大意啦~不要再讓歐小偷覺得我們好偷好騙啦~
祝大家旅途平安~

歐洲歷史上的傷疤--Oświęcim奧斯威辛集中營

在歐洲交換的兩學期，總能隱隱感覺到波蘭人對自身歷史情懷是複雜的--

夾在強國之間的小國，一方面懊惱自身為何不能爭氣一些，逐漸培養出相對壓抑與悲觀的性格；另一方面，總時刻提醒自身要正視歷史、永遠記得傷痛。

集中營裡每一隅，都彷彿訴說自由的可貴；每個角落都令人不忍直視與拍攝....

等待個個語言導覽的參觀者，預備著聆聽令人心碎的悲歌

不同語言的紀念碑，緬懷歐洲各地被破壞的猶太人與其他人

二次世界大戰的歷史都人類永遠的傷，如今的傷口在鮮血直流後，留下了 一道醜醜的疤痕，時時刻刻提醒著我們教訓不要重演....。檢討，從來不為重新揭開傷痕；而是以嚴肅的態度正視，並做出合適的解決。

比克腦營區的磚造牢房，讓人慢性病死的"集中營"

奧斯威新集中營，位於波蘭南邊大城市--克拉克夫，一個小時左右車程的小鎮，是所有旅人來到此必定安排的行程。(通常來到克拉克夫會參觀奧斯威辛集中營博物館與維利奇卡鹽洞，規劃為三日遊。)

奧斯威辛集中營是世界上最大的集中營，共是三個相鄰的營區的合稱--奧斯威辛、比克腦、莫諾維次(空間不足，逐年擴建....)。他於1979年被列為"負面的"世界文化遺產，見證人類歷上最黑暗的一段悲劇。

1940年在納粹的指揮下，將原居住於此的波蘭人「被搬遷」開始了有計畫性、無人道的殺人事業，直到1945年蘇聯的來到，才結束了無情迫害與屠殺，估計至少有110萬人失去性命。然而至今卻只有10%的反人類納粹軍官被法律所追溯。

300多座紅磚小房屋，每一間容納800多人，可想見其居住品質之低劣。渴望窗外不實際的自由...

集中營本身參觀是不用付費的，不過個人非常建議上網預約導覽: 票價為50茲羅提一個成人(2018年7月)。導覽目前沒有中文，因此需要點英文底子，不過絕對比自己亂走亂看更能深刻體會!

奧斯威辛集中營博物館的導覽相當精緻，全長約2.5到3小時，以重點式的方式從主營(奧斯威辛)的牢房、刑場、禁閉室、受害者遺物展示室、毒氣室模型等，一間間帶我們走過。另外相約在公車站搭乘免費的shuttle bus前往第二營(比克腦)，這裡是猶太人、知識分子、同性戀等等"罪犯"被送進來「分類」的地方--由軍官下指令，送往死亡毒氣室，或是過度勞動，飢餓而慢性死亡...。

導覽員以一種冷靜卻又悲傷的口吻訴說、解釋著，除了告訴我們這些沉痛的歷史。有些展廳是不允許拍照的，因為與受害者有所直接連結，EX: 毛髮蒐集(人的頭髮在當時可以運用來取暖或做衣物保暖)；另外整個博物館也不能自拍，表示對受害者與這段歷史的嚴肅與尊重。

我不經想起其實不只歐洲在二戰是悲情的，亞洲也是如此...慰安婦、強制徵兵、奴役、大屠殺，我們有是否如歐洲一般正視傷痕、努力試圖彌補?

博物館精緻服務之討論--高品質的導覽: 

專業的導覽員，以嚴肅沉重的口吻，訴說著故事...

奧斯威辛集中營博物館，是屬於一個本身因為歷史背景而知名度相對高的博物館，對於全世界各地的旅客，幾乎無人不知納粹屠殺猶太人的歷史悲劇，因此相當具備國際客源。

暑假旺季，園區9:30前或15:00後入園是不需付費的；而9:30-15:00則是依定要跟著導覽統一進入參觀，方便動線與人數的管控，也能確保參觀者的參觀品質。

1. 預約網址: https://visit.auschwitz.org/?lang=en (建議旺季提前預約，否則很能名額爆滿)

2. 導覽價錢:成人50茲羅提(約台幣400元)/ 45茲羅提學生票

3. 語言: 英語/歐盟28國語言/日文...

4. 方式: 每個人分配到一個耳機、頻道固定，遊導覽員小聲對麥克風做導覽，小團體20人的導覽，管理與聆聽品質更好。

導覽本身是奧斯威辛集中營博物館的一大亮點，它擁有歐盟28國家各國語言的導覽與日文，讓全歐洲擁有同一段歷史記憶的人共同探討與省思。有了共同的交流與認識，才能確保歷史不在重演。

另外，導覽員說故事的能力簡直一流，除了流暢的英文外，更是以柔和中帶有傷感的語氣，帶領大眾感同身受、引起反思。波蘭人也是這段歷史中，僅次於猶太人的受害者，但是導覽過程中，我們感受到的不是控訴與哭喊；而是平靜卻著實發生過的歷史事實陳述。

這點對於歷史性主題的博物館是很重要的，作為一個喚起反思的教育者角色，過度偏頗的評價將是大忌。

奧斯威辛集中營博物館的導覽真的很推薦大家利用這個資源，因為導覽的內容、導覽員的素質與訓練、參觀的動線與規劃、休息停頓點、多國語言的設計，都是很有水準的!好的導覽員，是知識的傳遞者；疑惑與迷思的解答者；更是博物館與參觀者第一線直接傳達理念宗旨的橋樑。不同於語音導覽，你能有互動、能有情感的傳遞，也因此更加提升被服務者的感動!

貴到想哭北歐行--See More. Pay Less省錢玩透哥本哈根

"斯堪地那維亞"，於我而言，
寒冷冰封的美麗，卻乘載著觸不可及的幻想憧憬；
完善的福利制度、設計與美感兼具、
積極的環保措施是我對他的第一印象。
今生今世居然有幸能來到這塊半島，就讓我記錄下我已經愛上的"哥本哈根"~^^

丹麥聖誕市集，濃厚的聖誕氣息和溫馨感四溢

第一站，丹麥--哥本哈根

哥本哈根是我們這次北歐行三國(丹麥、瑞典、芬蘭)的首推國家!!

這次在哥本哈根留了短短兩天半，由於開通了哥本哈根觀光局推出的"哥本哈根卡"，在一定的時間限制中，可以免費搭乘城市交通工具+哥本哈根多數著名景點免費參觀。為了讓這張克本哈根卡發會到最極致，因此我們的行程可以用"行軍"來形容。

行程:
(前一天晚上搭夜車從波茲南--柏林--哥本哈根，一共13個小時車程，坐到屁股痛...)
Day 1-- 下午菲立克斯(Flixbus)抵達中央火火車站--聖誕市集+ICE BAR
Day 2-- 菲德列堡+柯倫堡+ 現代藝術博物館+TIVOLI 樂園
Day 3-- 園塔(Round Tower)+遊船+新港吃魚自助餐+小美人魚+設計博物館

哥本哈根遊船公司與哥本哈根卡合作

登上圓塔的哥本哈根景色

菲特列堡

柯倫堡

Tivoli 樂園是世界上最古老樂園，分為入園費+設施費，再次應證哥本哈根甚麼都要錢....XD 

在落於市中心，即便在周圍就已經能聽到尖叫與歡笑，藏都藏不住的溢出快樂到整個城市~^^

現代藝術博物館，展示丹麥多位知名藝術家的作品呈現

*哥本哈根旅遊卡: 

1.適用對象: 

有較完整時間停留哥本哈根"本島"、對於各個博物館、城堡有興趣入場的人。如果對城堡或是博物館梅以進去參觀的意願的人，建議只買「一日交通票」，130丹麥幣。
這張卡一張開通要價不菲，我們開通了一日卡(24 HR) 398丹麥幣(台幣約2000元)。

2. 去哪買呢??

哥本哈根的旅遊服務中心、便利商店 ；網路可提前預訂。

3. 精打細算時間:

這張卡在24小時之內，包括: 哥本哈根島的城市交通(地鐵；電車；公車..)、觀光遊船、各著名景點門票免費或折扣、餐廳折扣。
詳情請去官網確認:
 (Information Center 詢問也是個很好的方式，服務人員都超親切、英文也很清晰，不用擔心)
https://copenhagencard.com/

這張卡之所以划算是因為丹麥物價高的相當驚人，是北歐僅次於挪威，第二高生活水準的地方...。絕大多數近郊城堡、教堂、遊樂園、博物館都有相當高的門票費。

以我們的行程舉例:
菲德列堡(110DKK)、克倫堡(90DKK)、現代藝術博物館(130DKK)、TIVOLI樂園(100DKK入園，不包含遊樂設施)、園塔登塔參觀(25DKK)、遊船(85DKK)，加上24小時的交通票(130DKK)，都是用根本哈根卡，所以其實是相當經濟的。

4. 哥本哈根卡特色--行銷手段-- See More. Pay Less!

在這個觀光產業激烈經爭的環境下，如何把一座城市「賣出去」? 想必是各國地方政府觀光推廣部門最苦惱的問題。
「某某城市(旅遊)卡」是歐洲許多大城市很常見的觀光旅遊推廣方式，透過景點門票與交通票卷的結合，向遊客呈現出一個城市最讓人驚豔的門面。 旅客服務中心(Information Center)正是第一線推廣城市卡的推手。
而哥本哈根卡，可說是把這種行銷手段做到極致的經典:
(1) 首先，先建立一個「這個城市甚麼都要錢，甚麼都不奇怪」的高物價城市: 
在哥本哈根，沒"很多錢" 真的是萬萬不能....幾乎所有哥本哈根的景點、教堂、博物館、城堡都要付相當高額的門票(相較之下，多數歐洲國家再漂亮的教堂，都沒有收門票，出非你想登塔登高遠望)；甚至連換匯都會被收取極其高額的"人工手續費"...。
(2) 其次，廣設「旅客服務中心」；提供服務人員友善的旅務諮詢:
正當你在這座城市「為錢所苦、心都涼一半」之際，你看到眼前有旅遊服務中心，彷彿攀到救命稻草般上前詢問有沒有不用錢的景點時(XD)。人員親切的服務態度讓你充新感到溫暖，並且以流利的英文與專業的分析，告訴你可以考慮哥本哈根卡；並詳細介紹如何使用這張卡(EX: 時間計算)。
在你以數學精密估算後，交通票+一兩個大景點就已經值回哥本哈根卡的卡價，理性的你會買下它，並自以為很划算；殊不知你正一步步邁向哥本哈根壤你愛上他的"陷阱"^^。
(3) 哥本哈根卡，營造出"買到賺到"的消費者心理，深得你心:
哥本哈根卡，結合的是城市裡最重要的觀光資源，因此類似重點整理般，以精美的導覽地圖與景點介紹，使購買哥本哈根卡的旅客可以依照上面建議景點旅遊，省卻旅客在城市裡探索迷惘的時間，卻能同時保有自行規畫行程的樂趣和自由彈性。
同時，基於哥本哈根卡有"時間限制"，自然而然燃起旅客的"勝負慾"，非得把所有免費的景點走完不可；斤斤計較如何才能讓本張卡值回票價。因而，遊客在不知不覺中在哥本哈根這座城市深度旅遊--不但願意為這座城市多待下來慢慢欣賞感受(花錢消費)；更是在旅途中傾聽哥本哈根娓娓道來的故事；逐漸地，要不愛上這座城市也很困難了!!
(4) 哥本哈根卡，一卡"逼"到底，享受免排隊買票的"優越地位":
前往各景點，票務人員會用機器掃面你的卡背後的QR code，景點的大門就為你打開了! 既便有節省排隊等待的時間。
有這張卡彷彿尊榮般，即使景點剩半小時關門，也可以"勉為其難"的讓你進去看看(若依一般購票程序，就絕無此可能)
(5)卡片時效到期後，成為你在哥本哈根最美的回憶:
哥本哈根卡，卡面設計的相當可愛，印有著Q版的插圖--呈現出哥本哈根有名的衛兵交接、小美人魚、Tivoli世界最古老遊樂園等等插圖。 在卡片失效後，這張卡成為另類成更多回憶的紀念品~

5. 台灣拚觀光? 學學哥本哈根~

哥本哈根卡成功的前提是每個景點都會收取較高額的門票費；城市交通又相對大多數國家物價水準高上許多(丹麥為僅次挪威，北歐第二貴)；此外，景點密度相當高。因此，推出這種卡，一方面吸引更多旅客去參觀更多景點；另一方面又營造出"玩得很划算"的錯覺~

台灣，本身先天沒有高物價水準的優勢，卻有著不遜色於哥本哈根的"高密度觀光資源"。

因此，借鏡哥本哈根城市卡的成功要素，台灣也可以有很有推進力的觀光政策!! 

• 限制範圍: 城市卡限定"哥本哈根"城市與近郊城堡；
• 時間限制: 以"天"為最短單位，讓遊客願意花時間感受；並同時有時間壓力。
• 結合所有與旅遊有關的異業: 餐飲、交通、遊船、遊樂園、博物館、教堂....。事實上台灣在借鏡之虞，亦可結合遊覽車業者、飯店住宿業者等其他可能參與並帶動觀光者。
• ***適時收取合理門票***: 台灣多數景點門票低廉，有收等於沒收.....。收取門票是一種對景點的"自我定位"，以期景點維護、永續經營、持續進步。一味的免費(低廉)門票，短期看來看似吸引觀光客，進而打響知名度；長期看來，卻是讓觀光資源看似理所當然；遊客不知珍惜；對景點而言損傷更大，沒有經費而進步空間受限。再者，觀光的價位水準，本就可以高過一國的平均消費水準，任何國家即是如此，台灣人的老實不應該用在這一情況，難道還要擔心多賺觀光客的錢，會對不起他們不成XD。